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搬家服务

搬家服务

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/8/28     浏览次数:    
搬家服务

服务介绍:

1.订单客户致电公司客服电话,客服详细询问客户情况,了解客户的搬家要求后予以报价,待客户对时间、价格等确认,进行下订单(特殊情况上门现场勘测)。

2.派车调度中心在对客户订单予以检查、确认如误后,派单至就近车队予以服务。

3.确认客服在客户预约搬家日期前1至2天,与客户进行确认。

4.发订单在搬家前,领班向客户发放《搬家订车协议单》,同时将客户搬运的实际情况与订单进行确认,如有重大偏差,转告客服与客户进行协商。

5.装运卸按定单要求,对客户所托运物品进行装、运、卸。

6.验收搬家任务完成后,通知客户验收,协助客户进行检查、验收、结算,并填写服务质量反馈表,签字形成有效记录。

7.回访客服人员,在搬家完成当天或次日,对服务质量进行回访。

8.质量处理如发生质量事故,当天派专人与客户进行联系,协商妥善处理办法,保障质量事故处置率。

临泉县顺利家政服务有限公司 

联系人:张世中 

电 话:13014092923 

地 址:临泉二中附近

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